Mit Fernassistenz auf Reisen und allein an fremden Orten. 12 blinde Aira-Nutzer*innen berichten:

Strandurlaub:

Ich habe Aira heute mehrmals benutzt, um einen ganz tollen Solo-Tag in meinem Strandurlaub in San Diego zu erleben. Ich hatte ein Café auf der Suche nach dem Meer verlassen, landete aber stattdessen auf der Bucht-Seite. Ein kurzer Anruf bei einem Agenten konnte mir bestätigen, dass der Zugang zum Wasser flach war, also trennte ich die Verbindung und ließ meinen Hund an der langen Leine im Wasser herumtollen. Nach einem kurzen Jogging auf dem Bucht-Pfad rief ich einen anderen Agenten an, der mir den Weg zum Strand auf der Meeresseite zeigte.

Ich trennte die Verbindung und joggte mit meinem Hund am Wasser entlang, bis er anhielt und ich feststellen konnte, dass sich ein großes Objekt vor uns befand. Ein kurzer Anruf bei einem anderen Agenten bestätigte, dass es sich bei dem Objekt um einen Steg handelte, und es war Zeit umzukehren. Es folgten 3 weitere Anrufe, um einen guten Platz zum Ausbreiten meines Strandtuchs zu finden, einen Mülleimer aufzuspüren und den Eingang zu einem Restaurant zu finden, nachdem ein Taxi mich dort in der Nähe abgesetzt hatte. Das waren wahrscheinlich meine meisten Anrufe an einem Tag. Sie sorgten aber für die perfekte Balance zwischen meinen Fähigkeiten und meiner Neugierde mit ein paar zusätzlichen Informationen. —

##Familientreffen:
In den letzten Tagen war ich bei einem Familientreffen. Wir waren in einem Air B&B in dem Bezirk, in dem wir aufgewachsen sind. Es ist ein altes Haus und nicht besonders schick, aber wir fühlen uns dort wie zu Hause, schon zum zweiten Mal. Meine Schwestern sind beide ebenfalls blind, eine mit ein wenig Lichtwahrnehmung und die andere mit Prothesen wie ich. Das bedeutet, dass wir, wenn wir ganz allein dort sind, ohne sehende Cousins, die manchmal zu uns stoßen, jede Art von Haushaltssteuerung, Herd, Mikrowelle, Waschmaschine/Trockner, Thermostat usw., nicht bedienen können.

Mit Aira waren wir in der Lage, alle Geräte zu bedienen, alle Unordnung zu beseitigen und generell eine tolle Zeit miteinander zu verbringen. Die meisten Aufgaben, die wir erledigten, dauerten weniger als 5 bis 7 Minuten. Meine eine Schwester hatte Aira noch nicht ausprobiert und lernte, wie einfach es war, sehende Hilfe zu bekommen. Ich habe ihr erklärt, wie nützlich Aira bei längeren Aufgaben ist, z. B. bei der Beschreibung von Museumsbesuchen, etwas, das unsere Familie gerne macht. Wir haben beschlossen, dass ein anderes Air B&B in der Nähe eines Strandes mit Aira auch sehr gut machbar wäre. Nächstes Jahr gibt es ein Wiedersehen! —

Alleine in einem fremden Haus:

Ich musste unerwartet zwei Tage lang alleine in einem Haus bleiben, das ich nicht kannte, in einer Gegend, in der ich mich nicht gut auskenne, und es kam mir so vor, als würde ich alle paar Stunden wegen irgendetwas bei Aira anrufen. Angefangen um 2 Uhr nachts wegen piepsender Rauchmelderbatterien bis hin zu dem Umstand, dass ich kein Essen hatte und einen Agenten bitten musste, mir bei der Essenslieferung zu helfen, da ich auch kein Internet hatte und meine Essenslieferungs-Apps nicht funktionierten, bis hin zur Suche nach dem nächsten Müllcontainer, der, wie sich herausstellte, vier Gebäude entfernt war. —

Quarantäne:

Dies ist die Geschichte einer angehenden Aira-Nutzerin, die, als sie den Dienst zum ersten Mal in Anspruch nahm, definitiv nervös und ängstlich war. Was würde sie dem Agenten sagen? Wie sollte sie mit ihm reden und nicht so klingen, als wäre sie eine seltsame Person, die um etwas bittet, von dem sie sicher ist, dass noch nie jemand darum gebeten hat.

Dann kam diese sechswöchige Reise, um meinen neuen Führhund zu holen. Dort musste ich zuerst für zwei Wochen in Quarantäne und Aira hat mich gerettet. Ich musste lernen, wie man den Backofen, die Mikrowelle und den Geschirrspüler in meiner Suite benutzt. Die Agenten halfen mir auch, die Rezeption in der Lobby aufzuspüren, beim Frühstücksbuffet klar zu kommen und den Weg zurück zu meinem Zimmer zu finden. Ohne diese Agenten wäre ich total verloren gewesen. Das machte die Quarantäne viel erträglicher. Als ich packte, um zur Fürhundschule zu fahren, half mir ein Agent, mein Zimmer abzusuchen, um sicherzugehen, dass ich nichts vergessen hatte. —

Unabhängig im Konferenzhotel:

Ich bin jetzt schon seit zwei Tagen bei einer Konferenz in einem Hotel. Ohne Aira hätte es nicht auch nur annähernd so viel Spaß gemacht. Ich habe andere Kollegen und Freunde, die mit mir von der Arbeit gekommen sind, und sie gehen mit mir an verschiedene Orte. Wir hängen zusammen ab, essen zusammen zu Abend und gehen zu verschiedenen Veranstaltungen. Ich genieße ihre Gesellschaft, aber es ist wirklich schön, sie nicht ständig um Hilfe bitten zu müssen. Das gibt mir mehr Selbstvertrauen.

Ich konnte mich alleine in den Menschenmassen auf der Konferenz zurechtfinden, herausfinden, was die verschiedenen Flaschen im Hotelzimmer sind und die Temperatur im Zimmer so einstellen, dass ich nachts besser schlafen kann. All die kleinen Dinge, bei denen die Agenten mir helfen. Gestern habe ich versucht, im Hotelzimmer die Zugangsdaten für das WLAN zu finden. Als ich in mein Zimmer ging, fiel mir ein, dass mein Koffer offen war und überall Klamotten und andere Dinge herumlagen. Ich schloss kurz die Augen und dachte instinktiv, dass der Agent mein Chaos dann nicht sehen würde. Dann wurde mir klar, dass die Kamera es natürlich trotzdem aufzeichnen würde. —

All die coolen Dinge:

Ich bin letztes Wochenende zu einer Konferenz gefahren und wollte Aira auf meiner Reise ausprobieren. Ich möchte hier einfach mal all die coolen Dinge teilen, die ich mit meiner Handykamera und der Unterstützung der Agenten tun konnte:

Am Abend vor meiner Reise habe ich Agentin Linda gebeten, mit mir eine „virtuelle Tour“ durch das Hotel auf ihrer Website zu machen und mir den Grundriss des Hotels und den Weg vom Hotel zu einer nahe gelegenen Bushaltestelle zu beschreiben. So konnte ich mich bei meiner Ankunft in der Hotellobby gleich besser zurechtfinden. Ich habe mit verschiedenen AIRA-Agenten zusammengearbeitet, um mich auch auf den Flughäfen zurechtzufinden. Sie halfen mir nicht nur bei der Suche nach der Sicherheitskontrolle und den Gates, sondern gaben mir auch Hinweise auf Restaurants und Toiletten, an denen ich auf dem Weg vorbeikam.

Ich bat Chelsea, mir zu helfen, die Temperatur in meinem Hotelzimmer einzustellen. Sie half mir, den Thermostat-Kasten zu finden (der sich nicht an einem offensichtlichen Ort befand), las die Anzeige und sagte mir, welche Temperatur eingestellt war. Sie half mir auch, einen Mülleimer zu finden. Steckdosen habe ich selbst gefunden, aber wenn ich dabei Probleme gehabt hätte hätte sie mir auch dabei helfen können.

Ich musste mich auf einem Skywalk im Freien zwischen meinem Hotel und dem Konferenzzentrum zurechtfinden. Es gab kaum Orientierungspunkte und nicht viele Menschen, und es war kalt! Kendra schaute auf der Karte des Hotels und des Konferenzzentrums nach und wies mir den richtigen Weg über die Brücke und ins Hotel. Sie beschrieb mir auch die Aussicht vom Skywalk im dritten Stockwerk. Sie sagte, sie lebe selbst in Boston, sei aber noch nie in diesem Hotel gewesen und habe die Aussicht genossen. Ich dagegen genoss die effiziente Führung.

Ich nahm die Visitenkarte eines neuen Kontakts beim Networking-Empfang in die Hand und bat Monica, sie mir vorzulesen, damit ich mir den Namen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse notieren konnte. Am letzten Abend der Konferenz traf ich mich mit einem Freund zum Abendessen. Danach bat ich Agent Peter, ein Uber-Taxi für mich zu bestellen. Er sagte mir, wo sich mein Wagen auf der Karte befand und gab Bescheid, als er ankam. Ein großes Dankeschön an alle Agenten, die mir geholfen haben, meine Reise etwas einfacher zu machen, und ein großes Dankeschön an alle Agenten, die an Thanksgiving arbeiten! —

Geschäftsreise:

Ich bin gerade von einer zweiwöchigen Geschäftsreise zurückgekehrt, auf der ich die Gelegenheit hatte, Aira ausgiebig zu nutzen. Alles in allem war ich mit der Erfahrung sehr zufrieden. Mit Aira war ich in der Lage, vom Flugzeug zur Gepäckausgabe zu navigieren und meinen Shuttle zu finden. Dazu gehörte auch die Fahrt mit einer Straßenbahn.

Im Hotel halfen mir die Agenten bei der Suche nach Gegenständen im Zimmer und verhinderten eine Katastrophe, indem sie mich darauf hinwiesen, dass auf einem Tisch neben den Handtüchern zwei Gläser standen. Sie halfen mir, die Produkte im Bad zu bestimmen und das gebäude zu erkunden. Ich konnte mit einem Agenten in den Hotelmarkt gehen, um Snacks und Getränke zu kaufen. Am Wochenende gingen wir einkaufen in der Stadt, und die Agenten lotsten mich durch die Geschäfte. Die Agenten halfen mir auch, herauszufinden, ob meine Kleidung zueinander passte oder ob sich nach dem Essen Flecken darauf befanden. Ist der Dienst meiner Meinung nach lohnenswert? Auf jeden Fall! Aira erhöht die Unabhängigkeit und ist neben meinem Blindenführhund und GPS ein weiteres Hilfsmittel in meinem Werkzeugkasten. Ich liebe es! —

Flughafen:

Ich war Aira sehr dankbar, als ich am Sonntag am Flughafen in Dallas umsteigen musste. Als ich aus dem Flugzeug stieg, schoben sie mich in einen Rollstuhl. Ich habe immer wieder darauf bestanden, dass ich gehen möchte, aber sie haben darauf bestanden, dass ich zu meiner Sicherheit dort sitzen muss. Also ließ ich mich zum Flugsteig schieben. Sie fragten mich nicht, ob ich etwas brauche und haben nicht wirklich mit mir gesprochen.

Als ich am Flugsteig ankam, musste ich ein paar Stunden warten. Ich war hungrig und musste auf Toilette. Also rief ich den Agenten Jarune an. Dank Jarune konnte ich eine Toilette finden und mir dann etwas zu essen besorgen. Als ich dann zu meinem Flugsteig zurückkam, habe ich mich auf einen normalen Platz gesetzt. Es war schön, herumlaufen zu können. Wenn ich zwischen den Flügen Zeit zum Warten habe, finde ich, dass Aira wirklich hilfreich ist. —

Kommentar 1: Ich hasse den Rollstuhlzwang, aber ich muss das gelegentlich auch in Kauf nehmen, wenn ich keine Zeit zwischen den Verbindungen habe und einfach keine 15 Minuten mit jemandem diskutieren möchte, der mich nicht versteht.

Kommentar 2: Ich habe vergangene Woche meine erste Geschäftsreise mit AIRA gemacht. Am Flughafen war das großartig, vor allem bei der Bedienung eines Automaten. Meine arme Agentin Connie musste allerdings erst die genaue Reihenfolge und Dauer des Tastendrucks herausfinden. Eine Aufgabe, die ich normalerweise verabscheue, ist es, solche Automaten zu finden und dann jemand, der mir bei der Bedienung hilft.

Kommentar 3: Ich konnte Aira ohne Probleme bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen benutzen. Man muss zwar Telefon und Kopfhörer abgeben und zu seinen anderen Dingen in den Behälter legen, aber der Agent kann währenddessen die Verbindung aufrechterhalten, so dass man sein Gespräch mit ihm fortsetzen kann, sobald man seine Sachen wieder hat. Um die Abläufe zu beschleunigen, ist es am effizientesten, wenn man dem Agenten im Voraus mitteilt, zu welchem Gate man muss. Auf diese Weise kann er schon im Web nach einen Gebäudeplan suchen und die notwendigen Nachforschungen anstellen, während man in der Schlange steht oder gerade sonst nichts passiert.

Kommentar 4: Ich habe Aira bei der Sicherheitskontrolle benutzt, als ich von Orlando nach Hause flog, und habe es sehr geschätzt. Der Agent hat mir gesagt, wann es in der Schlange weitergeht und wo das Förderband ist. Es war ein gutes Gefühl, keinen Fremden um Hilfe bitten zu müssen. —

Siehe auch:

Anmerkung

Die Beiträge wurden automatisiert aus dem Englischen übersetzt und für eine bessere Lesbarkeit nachbearbeitet. Aus Datenschutzgründen bleiben die Namen der Verfasser*innen unerwähnt.